Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el pedir online y recoger en tienda?
Una vez completes tu compra, recibirás un correo de confirmación con los datos de tu pedido.
Pasadas 24 horas, podrás acercarte al mostrador de la Rafa Nadal Shop, ubicado en la entrada de la Rafa Nadal Academy.
Solo tendrás que mostrar tu código de pedido y te entregarán tu paquete.
¿Hasta cuándo puedo recoger mi pedido?
No existe un límite de tiempo establecido para recoger tu pedido. Sin embargo, te recomendamos hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la disponibilidad del artículo, ya que el periodo de devolución comienza en el momento en que el pedido está listo para recoger.
¿Por qué no se realizan envíos?
Con el fin de preservar la exclusividad del Rafa Nadal Club, los productos están disponibles únicamente para recogida en tienda.
Esta política nos ayuda a asegurar que las adquisiciones sean realizadas personalmente por nuestros miembros y sus allegados.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes devolver tus compras dentro de los 30 días desde que tu pedido está disponible para recoger.
Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
¿Cuál es la política de cambios?
No se pueden realizar cambios, ya que el almacén no se encuentra en el punto de recogida.
Como alternativa:
Puedes comprar varias tallas, probarlas en la tienda y devolver las que no quieras.
O bien, devolver el producto, realizar una nueva compra con la talla deseada y recoger el nuevo pedido 24 horas después.